Zahnarztpraxis Finance Automation: SSO-Codes, Versicherungsabrechnung & Patientenbilling automatisieren

Schweizer Zahnarztpraxen verbringen durchschnittlich 40-60 Stunden pro Monat mit manueller Finanzadministration: SSO-Positionen nachschlagen, KVG/VVG-Anträge manuell ausfüllen, Mahnungen verschicken, Liquidität überwachen. Bei einer 3-Behandler-Praxis mit 1,200 Patienten pro Jahr entspricht das CHF 5,000-7,500/Monat an Personalkosten (bei CHF 35-45/Stunde für Administration).

Mit Finance Automation können 70-85% dieser Prozesse automatisiert werden:

• SSO-Code-Selektion: KI-gestützte Vorschläge basierend auf Behandlungsnotizen (95%+ Genauigkeit)
• KVG/VVG-Split: Automatische Aufteilung Grundversicherung (18% Umsatz) vs. Zusatzversicherung/Privat (82% Umsatz)
• Versicherungsanträge: Auto-Generierung XML-Rechnungen für Santésuisse-konforme Einreichung
• Patientenbilling: Automatische QR-Rechnungen für Selbstzahler-Anteil
• Mahnwesen: 3-stufiges Auto-Mahnwesen (Zahlungserinnerung → 1. Mahnung → Inkasso-Vorbereitung)
• Liquiditätsplanung: Echtzeit-Dashboards für Forderungen, Debitorenlaufzeit, Inkasso-Risiko

Resultat: 25+ Stunden/Monat gespart, Forderungslaufzeit -35% (60 → 39 Tage), Inkasso-Quote -55% (12% → 5.4%).

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1. Schweizer Dental Finance Landscape: Warum ist Abrechnung so komplex?

1.1 SSO-Tarif 2018: ~700 Positionen für jede Behandlung

Der SSO-Tarif (Schweizerische Zahnärzte-Gesellschaft) ist seit 2018 der Standard für Zahnarztrechnungen in der Schweiz:

| SSO-Position | Beschreibung | Taxpunktwert (TP) | Beispiel Betrag (CHF, bei 1 TP = CHF 1) | |--------------|--------------|-------------------|------------------------------------------| | 09.0310.00 | Professionelle Zahnreinigung (PZR), 30 Min. | 64.8 TP | CHF 64.80 | | 04.0110.00 | Amalgamfüllung, 1-flächig | 48.6 TP | CHF 48.60 | | 04.0120.00 | Composite-Füllung, 1-flächig | 86.4 TP | CHF 86.40 | | 08.0110.00 | Extraktion einfach | 108.0 TP | CHF 108.00 | | 05.0110.00 | Wurzelkanalbehandlung, 1-kanalig | 216.0 TP | CHF 216.00 | | 06.0110.00 | Krone vollverblendete Keramik | 864.0 TP | CHF 864.00 |

Problem: Jede Behandlung besteht aus 5-15 SSO-Positionen (z.B. Wurzelbehandlung = Anästhesie + Kofferdam + Aufbereitung + Füllung + Röntgen). Manuelle Selektion dauert 5-10 Minuten pro Patient.

Bei 30 Patienten/Tag = 150-300 Minuten (2.5-5 Stunden) nur für SSO-Code-Selektion.

1.2 KVG vs. VVG: 18% Grundversicherung, 82% Zusatzversicherung/Privat

Schweizer Besonderheit: Grundversicherung (KVG) deckt nur Notfall-Zahnbehandlungen (z.B. Unfallfolgen, schwere Erkrankungen). Die meisten Behandlungen sind VVG (Zusatzversicherung) oder Privatzahler.

| Behandlung | KVG-Pflicht? | VVG/Privat? | Anteil Umsatz | |------------|--------------|-------------|---------------| | Professionelle Zahnreinigung (PZR) | ❌ Nein | ✅ Ja | ~25% | | Füllungen (Karies) | ❌ Nein (außer bei Kindern <18 J. mit schwerer Erkrankung) | ✅ Ja | ~30% | | Wurzelbehandlung | ❌ Nein | ✅ Ja | ~15% | | Kronen/Implantate | ❌ Nein | ✅ Ja | ~20% | | Unfallfolgen (z.B. abgebrochener Zahn) | ✅ Ja | - | ~5% | | Kieferorthopädie (schwere Fehlstellung) | ✅ Ja (bei Kindern) | ✅ Ja | ~5% |

Resultat:

• 18% Umsatz = KVG (direkt an Krankenkasse)
• 82% Umsatz = VVG/Privat (Rechnung an Patient → Patient reicht ein bei Zusatzversicherung)

Problem: Jede Rechnung muss KVG/VVG-Split korrekt durchführen, sonst wird sie von Santésuisse (Krankenkassen-Dachverband) abgelehnt.

1.3 Kostengutsprache: Ab CHF 3,000 zwingend erforderlich

Regel: Behandlungen >CHF 3,000 (z.B. Implantat mit Krone = CHF 3,500-5,000) erfordern Kostengutsprache (KG) von der Zusatzversicherung vor Behandlungsbeginn.

Manueller Prozess:

1. Behandlungsplan erstellen (SSO-Positionen auflisten)
2. Kostengutsprache-Antrag ausfüllen (PDF oder Online-Formular)
3. An Versicherung senden (Post oder E-Mail)
4. Warten auf Rückmeldung (10-20 Arbeitstage)
5. Bei Genehmigung: Behandlung durchführen
6. Rechnung an Patient → Patient reicht bei Versicherung ein

Problem: 10-20 Tage Wartezeit blockiert Behandlung. Bei 15 KG-Anträgen/Monat = 30-40 Stunden administrativer Aufwand.

1.4 Patientenbilling: 45-60 Tage Forderungslaufzeit, 10-15% Inkasso-Quote

Typischer Ablauf:

1. Tag 0: Behandlung abgeschlossen, Rechnung erstellt (QR-Rechnung an Patient)
2. Tag 30: Zahlungsziel (Patient hat noch nicht bezahlt)
3. Tag 40: 1. Zahlungserinnerung (E-Mail/Brief)
4. Tag 50: Noch keine Zahlung (Patient "vergessen" oder wartet auf VVG-Rückerstattung)
5. Tag 60: 1. Mahnung (+CHF 20 Mahngebühr)
6. Tag 75: 2. Mahnung (+CHF 40 Mahngebühr)
7. Tag 90: Inkasso (3-5% des Betrags gehen an Inkassobüro)

Problem:

• Durchschnittliche Forderungslaufzeit: 45-60 Tage (statt 30 Tage Zahlungsziel)
• 10-15% der Rechnungen gehen ins Inkasso (CHF 50,000-100,000/Jahr für 3-Behandler-Praxis)
• Liquiditätsengpass: Praxis muss Gehälter/Miete zahlen, aber Geld steckt in offenen Forderungen

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2. Manuelle Finance-Prozesse in Zahnarztpraxen: Der Status Quo

Typischer Workflow (Ohne Automation)

Patient kommt zur Behandlung
  ↓
Behandlung durchgeführt (z.B. Composite-Füllung 2-flächig)
  ↓
Behandler schreibt Notiz: "Composite 16 mesialo-okklusal"
  ↓
Administratorin öffnet SSO-Tarif-Buch (PDF, 200 Seiten)
  ↓
Sucht passende Positionen:
  - 04.0120.00 (Composite 1-flächig): CHF 86.40
  - 04.0121.00 (Composite Zuschlag 2. Fläche): CHF 43.20
  - 09.0110.00 (Anästhesie): CHF 21.60
  ↓
Prüft KVG/VVG-Status (Patient ist 35 Jahre alt → VVG)
  ↓
Erstellt Rechnung manuell in Dentalsoft/Dentaprax
  ↓
Exportiert PDF, druckt, verschickt per Post
  ↓
Wartet 30 Tage auf Zahlung
  ↓
Patient zahlt nicht → manuelle Zahlungserinnerung per E-Mail
  ↓
Patient zahlt nach 50 Tagen

Zeitaufwand:

• SSO-Code-Selektion: 5-10 Min./Patient
• KVG/VVG-Check: 2-3 Min./Patient
• Rechnung erstellen: 5 Min./Patient
• Versand (PDF/Post): 2 Min./Patient
• Zahlungserinnerung: 10 Min./Patient (bei 30% der Patienten)

Gesamt: 14-20 Min./Patient × 30 Patienten/Tag = 7-10 Stunden/Tag = 35-50 Stunden/Woche

Bei 3-Behandler-Praxis mit 1,200 Patienten/Jahr:

• 250 Stunden/Jahr nur für Abrechnung
• CHF 10,000-15,000/Jahr Personalkosten (bei CHF 40/Stunde)

Zusätzliche Kosten:

• Mahnwesen: 120 Mahnungen/Jahr × 10 Min. = 20 Stunden/Jahr
• Inkasso: 10-15% der Rechnungen → CHF 50,000-100,000/Jahr blockiert in offenen Forderungen

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3. Finance Automation Stack für Zahnarztpraxen

3.1 Core Tools

| Tool | Funktion | Kosten (CHF/Monat) | |------|----------|-------------------| | Dentalsoft / Dentaprax | Practice Management (Patientenakten, Terminplanung, SSO-Abrechnung) | CHF 200-400 | | Bexio | Buchhaltung (Rechnungsstellung, Mahnwesen, QR-Rechnungen) | CHF 35-70 | | Make.com | Workflow-Automation (API-Verbindung Dentalsoft ↔ Bexio) | CHF 25-80 | | OpenAI GPT-4 | KI-gestützte SSO-Code-Selektion (basierend auf Behandlungsnotizen) | CHF 50-100 | | Santésuisse XML Gateway | Versicherungsanträge elektronisch einreichen (KVG/VVG) | CHF 0 (kostenlos) |

Total: CHF 310-650/Monat (abhängig von Praxisgröße)

3.2 Alternative: All-in-One Practice Management Tools

| Tool | Besonderheit | Kosten (CHF/Monat) | |------|--------------|-------------------| | Axon Lab / Axondental | Schweizer Standard, SSO-Abrechnung integriert, Santésuisse-Anbindung | CHF 350-600 | | Z1.Pro | Cloud-basiert, moderne UI, API für Bexio-Integration | CHF 300-500 | | Heliosmed Dental | Open-Source, günstigere Alternative, aber weniger Features | CHF 150-250 |

Empfehlung:

• Kleine Praxis (1-2 Behandler): Dentalsoft + Bexio + Make.com (CHF 310/Monat)
• Mittlere Praxis (3-5 Behandler): Axondental All-in-One (CHF 500/Monat)

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4. Automation Workflow: Von SSO-Code-Selektion bis Auto-Mahnung

4.1 Schritt 1: KI-gestützte SSO-Code-Selektion

Problem: Behandler schreibt: "Composite 16 mo, Anästhesie" → Administratorin muss manuell SSO-Codes nachschlagen.

Lösung: GPT-4 Vision + SSO-Tarif-Datenbank

Workflow:

Behandler schreibt Notiz in Dentalsoft: "Composite 16 mesialo-okklusal, Anästhesie Articain"
  ↓
Make.com Webhook: Neue Behandlungsnotiz erkannt
  ↓
OpenAI GPT-4 API:
  - Input: Behandlungsnotiz
  - Prompt: "Wähle passende SSO-Codes aus dieser Notiz. Verwende SSO-Tarif 2018."
  - Output: [04.0120.00, 04.0121.00, 09.0110.00]
  ↓
Dentalsoft API: Auto-Fill SSO-Codes in Behandlungsplan
  ↓
Administratorin prüft (5 Sek. statt 5 Min.)

Genauigkeit: 95%+ bei Standard-Behandlungen (Füllungen, PZR, Extraktionen). Bei komplexen Fällen (Implantate, Kieferchirurgie) noch manuelle Prüfung nötig.

Zeitersparnis: 5 Min. → 30 Sek. = 90% schneller (bei 30 Patienten/Tag = 135 Min./Tag gespart)

4.2 Schritt 2: Automatischer KVG/VVG-Split

Regel:

• Patient <18 Jahre + schwere Erkrankung → KVG-Anteil prüfen
• Unfallfolge → KVG (100%)
• Alle anderen → VVG/Privat (100%)

Workflow:

Dentalsoft: Behandlung abgeschlossen, SSO-Codes ausgewählt
  ↓
Make.com Trigger: Rechnung erstellen
  ↓
KVG/VVG-Check:
  IF Patient.Alter < 18 AND Diagnose = "Kieferanomalie schwer" → KVG 100%
  ELSE IF Diagnose.contains("Unfall") → KVG 100%
  ELSE → VVG/Privat 100%
  ↓
Bexio API: Erstelle Rechnung mit korrektem Status
  - KVG → Rechnung an Krankenkasse (über Santésuisse XML)
  - VVG/Privat → Rechnung an Patient (QR-Rechnung)

Zeitersparnis: 3 Min. → 0 Min. = 100% automatisiert

4.3 Schritt 3: Automatische Versicherungsanträge (Kostengutsprache)

Problem: Behandlungen >CHF 3,000 erfordern Kostengutsprache → 10-20 Tage Wartezeit.

Workflow:

Dentalsoft: Behandlungsplan erstellt (z.B. Implantat + Krone = CHF 4,500)
  ↓
Make.com Trigger: Betrag >CHF 3,000 erkannt
  ↓
Auto-Generate Kostengutsprache (KG):
  - Patient: Max Mustermann, geb. 01.01.1980
  - SSO-Positionen:
    * 06.0710.00 (Implantat): CHF 1,800
    * 06.0110.00 (Krone vollverblendet): CHF 864
    * 06.0310.00 (Abdrucknahme): CHF 162
    * Total: CHF 4,500 (exkl. MwSt.)
  ↓
Santésuisse XML API: KG einreichen
  ↓
Warten auf Rückmeldung (automatische Status-Checks alle 3 Tage)
  ↓
Bei Genehmigung: Benachrichtigung an Behandler (E-Mail/SMS)

Zeitersparnis: 30 Min. → 2 Min. (manuell) + Auto-Status-Checks = 95% schneller

4.4 Schritt 4: Automatische QR-Rechnungen für Privatzahler

Workflow:

Bexio: Rechnung erstellt (VVG/Privat)
  ↓
Auto-Generate QR-Rechnung:
  - Referenznummer: 00 00000 00000 00000 00012 34567
  - IBAN: CH93 0076 2011 6238 5295 7
  - Betrag: CHF 432.00 (inkl. 8.1% MwSt.)
  ↓
Versand:
  - E-Mail (PDF) → Patient
  - Optional: SMS mit Zahlungslink (Twint/Stripe)
  ↓
Auto-Tracking:
  - Tag 10: Zahlungserinnerung (E-Mail)
  - Tag 30: Zahlungsziel erreicht → 1. Mahnung (+CHF 20)
  - Tag 45: 2. Mahnung (+CHF 40)
  - Tag 60: Inkasso-Vorbereitung (manuelle Prüfung)

Zeitersparnis: 5 Min. → 0 Min. = 100% automatisiert

4.5 Schritt 5: Automatisches 3-stufiges Mahnwesen

Problem: 30% der Patienten zahlen nicht innerhalb 30 Tagen → manuelle Mahnungen.

Workflow:

Bexio: Rechnung überfällig (Tag 31)
  ↓
Make.com Trigger: Zahlungserinnerung senden
  ↓
E-Mail Template:
  Betreff: "Zahlungserinnerung: Rechnung Nr. 2026-01234"
  Body: "Sehr geehrter Herr Mustermann, wir haben festgestellt, dass die Rechnung..."
  ↓
Tag 45: Noch keine Zahlung → 1. Mahnung
  - Mahngebühr: CHF 20
  - Bexio API: Mahngebühr als neue Position hinzufügen
  ↓
Tag 60: Noch keine Zahlung → 2. Mahnung
  - Mahngebühr: CHF 40 (total CHF 60)
  - Warnung: "Bei Nichtzahlung erfolgt Inkasso"
  ↓
Tag 75: Noch keine Zahlung → Inkasso-Vorbereitung
  - Make.com: Benachrichtigung an Praxismanager (manuelle Entscheidung)

Zeitersparnis: 10 Min./Mahnung × 120 Mahnungen/Jahr = 20 Stunden/Jahr gespart

Inkasso-Reduktion:

• Vorher: 15% der Rechnungen im Inkasso
• Nachher: 5-7% (frühere Erinnerungen verbessern Zahlungsmoral)

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5. ROI-Rechnung: Kostenersparnis durch Automation

5.1 Beispielpraxis: 3 Behandler, 1,200 Patienten/Jahr

Manuelle Kosten (Vorher):

| Prozess | Zeitaufwand (Min./Patient) | Total (Stunden/Jahr) | Kosten (CHF/Jahr, @CHF 40/h) | |---------|----------------------------|----------------------|------------------------------| | SSO-Code-Selektion | 8 Min. | 160 h | CHF 6,400 | | KVG/VVG-Check | 3 Min. | 60 h | CHF 2,400 | | Rechnung erstellen | 5 Min. | 100 h | CHF 4,000 | | Versand (PDF/Post) | 2 Min. | 40 h | CHF 1,600 | | Mahnwesen (30% Patienten) | 10 Min. (360 Patienten) | 60 h | CHF 2,400 | | Kostengutsprachen (15/Monat) | 30 Min./KG (180/Jahr) | 90 h | CHF 3,600 | | Total | - | 510 h/Jahr | CHF 20,400/Jahr |

Automatisierte Kosten (Nachher):

| Prozess | Zeitaufwand (Min./Patient) | Total (Stunden/Jahr) | Kosten (CHF/Jahr, @CHF 40/h) | |---------|----------------------------|----------------------|------------------------------| | SSO-Code-Selektion (KI-gestützt) | 0.5 Min. | 10 h | CHF 400 | | KVG/VVG-Check (Auto) | 0 Min. | 0 h | CHF 0 | | Rechnung erstellen (Auto) | 0 Min. | 0 h | CHF 0 | | Versand (Auto E-Mail) | 0 Min. | 0 h | CHF 0 | | Mahnwesen (Auto) | 0 Min. | 0 h | CHF 0 | | Kostengutsprachen (Auto) | 2 Min./KG | 6 h | CHF 240 | | Manual Oversight | - | 50 h | CHF 2,000 | | Tool-Kosten | - | - | CHF 6,000/Jahr (CHF 500/Monat) | | Total | - | 66 h/Jahr | CHF 8,640/Jahr |

Einsparung: CHF 20,400 - CHF 8,640 = CHF 11,760/Jahr

ROI:

• Setup-Kosten: CHF 3,500 (Make.com Workflows, API-Integration, Training)
• Break-Even: 3.6 Monate
• Jahr 1 Nettogewinn: CHF 8,260

5.2 Zusätzliche Benefits (Nicht monetär quantifiziert)

1. Liquiditätsverbesserung:

   • Forderungslaufzeit: 60 Tage → 39 Tage (-35%)
   • CHF 50,000 früher verfügbar (bei CHF 500,000 Jahresumsatz)

2. Inkasso-Reduktion:

   • Inkasso-Quote: 15% → 5.4% (-64%)
   • CHF 48,000/Jahr weniger blockierte Forderungen

3. Fehlerreduktion:

   • SSO-Code-Fehler: 8% → 1% (weniger Ablehnungen durch Versicherungen)
   • Compliance-Risiko reduziert

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6. Implementation Roadmap (3 Monate)

Monat 1: Tool-Setup & API-Verbindungen

Woche 1-2: Dentalsoft/Bexio Integration

• [ ] Bexio Account einrichten (CHF 35-70/Monat)
• [ ] Dentalsoft API-Zugang aktivieren (Support kontaktieren)
• [ ] Make.com Account erstellen (CHF 25/Monat Starter Plan)
• [ ] Test-Webhooks Dentalsoft → Make.com einrichten

Woche 3-4: SSO-Code-Automation Pilot

• [ ] OpenAI API-Schlüssel erstellen (CHF 50/Monat Budget)
• [ ] SSO-Tarif-Datenbank als CSV/JSON exportieren
• [ ] GPT-4 Prompt Engineering für SSO-Code-Selektion
• [ ] 30 Patienten-Tests (Genauigkeit messen)

Monat 2: Workflow-Automation Rollout

Woche 1-2: KVG/VVG-Split & Rechnungsstellung

• [ ] Make.com Workflow: KVG/VVG-Check automatisieren
• [ ] Bexio API: Automatische Rechnungserstellung (QR-Rechnung)
• [ ] Santésuisse XML Gateway Anbindung (KVG-Anträge)
• [ ] 50 Patienten-Tests

Woche 3-4: Mahnwesen & Kostengutsprachen

• [ ] 3-stufiges Mahnwesen (E-Mail-Templates erstellen)
• [ ] Kostengutsprache-Auto-Generierung (>CHF 3,000)
• [ ] 20 Kostengutsprachen testen

Monat 3: Optimierung & Team-Training

Woche 1-2: Fehlerkorrektur & Edge Cases

• [ ] SSO-Code-Genauigkeit optimieren (>95% Ziel)
• [ ] Edge Cases dokumentieren (z.B. komplexe Implantate)
• [ ] Manuelle Override-Prozesse definieren

Woche 3-4: Team-Training & Dokumentation

• [ ] 2-stündiges Training für Administratorinnen
• [ ] Standard Operating Procedures (SOPs) erstellen
• [ ] Monitoring-Dashboard einrichten (Bexio Reports)

Go-Live: Ende Monat 3 (100% Automation für Standard-Fälle)

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7. Compliance & Datenschutz

7.1 KVG-Pflichten

Art. 42a KVG: Aufbewahrungspflicht Patientenakten

• Behandlungsdaten müssen 10 Jahre aufbewahrt werden
• Digitale Aufbewahrung zulässig (aber verschlüsselt)
• Backup-Pflicht: Mindestens 2 Kopien (lokal + Cloud)

Automation Compliance:

• Dentalsoft/Axondental: Automatische Backups täglich
• Verschlüsselung: AES-256 (Standard bei Swiss Cloud Hostern)
• Zugriffskontrolle: Nur autorisierte Personen

7.2 DSG/nDSG (Datenschutzgesetz)

Gesundheitsdaten = besonders schützenswerte Daten

• Patientenzustimmung für digitale Abrechnung erforderlich
• Datenbearbeitung nur in der Schweiz (oder EU mit Adequacy Decision)
• Datenweitergabe an Versicherungen nur mit Patientenauftrag

Automation Compliance:

• Bexio/Dentalsoft: Schweizer Server (Zürich/Basel)
• Santésuisse XML: Verschlüsselte Übertragung (TLS 1.3)
• Make.com: Daten in EU-Rechenzentren (Frankfurt) → DSGVO-konform

7.3 SSO-Tarif Updates

Wichtig: SSO-Tarif wird alle 2-3 Jahre aktualisiert (letzte Änderung 2018 → nächste wahrscheinlich 2027-2028)

Automation Wartung:

• [ ] SSO-Datenbank manuell aktualisieren (neue Positionen hinzufügen)
• [ ] GPT-4 Prompt anpassen (neue Behandlungsmethoden)
• [ ] Testing nach Update (30 Patienten-Fälle)

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8. Häufige Fehlerquellen & Troubleshooting

8.1 SSO-Code-Fehler: KI wählt falsche Position

Symptom: GPT-4 wählt 04.0110.00 (Amalgam) statt 04.0120.00 (Composite)

Ursache: Behandlungsnotiz unklar ("Füllung 16 mo" ohne Material-Angabe)

Lösung:

1. Prompt Optimization: "Wenn Material nicht angegeben, wähle Composite (Standard seit 2010)"
2. Behandler-Training: Notizen standardisieren ("Composite 16 mo" statt "Füllung 16 mo")

8.2 KVG/VVG-Fehler: Rechnung an falsche Partei

Symptom: Unfallfolge (KVG-pflichtig) wird als VVG abgerechnet → Rechnung an Patient statt Krankenkasse

Ursache: Diagnose-Code nicht eindeutig erkannt

Lösung:

• Make.com Workflow erweitern: Keyword-Erkennung ("Unfall", "Trauma" → Auto-KVG)
• Manuelle Prüfung bei Unsicherheit (Benachrichtigung an Administratorin)

8.3 Mahnwesen-Fehler: Patient hat bereits bezahlt (aber Bexio nicht aktualisiert)

Symptom: Patient erhält Mahnung, obwohl er 3 Tage vorher überwiesen hat (Bankverarbeitung dauert 2-3 Tage)

Lösung:

• Bexio Bank-Sync aktivieren (automatische Kontoauszug-Abgleich)
• Mahnwesen-Trigger: Erst 5 Tage nach Zahlungsziel (statt 1 Tag)

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9. Tools & Ressourcen

9.1 Practice Management Software (Schweiz)

| Tool | Website | Besonderheit | |------|---------|--------------| | Dentalsoft | dentalsoft.ch | Marktführer Schweiz, SSO-integriert | | Axon Lab / Axondental | axonlab.com | All-in-One, Santésuisse-Anbindung | | Z1.Pro | z1.ch | Cloud-basiert, moderne UI | | Heliosmed Dental | heliosmed.ch | Open-Source Alternative |

9.2 Automation Tools

| Tool | Zweck | Kosten | |------|-------|--------| | Make.com | Workflow-Automation (API-Verbindungen) | CHF 25-80/Monat | | OpenAI GPT-4 API | SSO-Code-Selektion (KI) | CHF 0.01-0.03/Request | | Bexio | Buchhaltung, QR-Rechnungen, Mahnwesen | CHF 35-70/Monat |

9.3 Offizielle Ressourcen

• SSO-Tarif 2018 (PDF): sso.ch/tarif
• Santésuisse XML-Spezifikation: santésuisse.ch/xml
• KVG Gesetzestext: admin.ch/kvg

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10. Fazit: Von 45 Stunden/Monat auf 14 Stunden/Monat

Schweizer Zahnarztpraxen können durch Finance Automation:

✅ 25+ Stunden/Monat sparen (SSO-Code-Selektion, KVG/VVG-Check, Mahnwesen) ✅ Forderungslaufzeit um 35% reduzieren (60 → 39 Tage) ✅ Inkasso-Quote um 64% senken (15% → 5.4%) ✅ CHF 11,760/Jahr netto einsparen (nach Tool-Kosten) ✅ Compliance-Risiko minimieren (SSO-Fehlerrate -87%)

ROI: Break-Even nach 3-4 Monaten, danach CHF 980/Monat Einsparung.

Nächster Schritt:

1. Dentalsoft/Bexio Account einrichten
2. Make.com Pilot mit 30 Patienten starten
3. Nach 3 Monaten: 100% Automation für Standard-Fälle

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